DEPOK | suaradepok.com
PLN UP3 Depok mengimbau seluruh pelanggan untuk melakukan Swadaya Catat Meter (SWACAM) atau baca meter mandiri pada periode 23 hingga 27 setiap bulannya. Program ini menjadi salah satu langkah strategis PLN dalam meningkatkan akurasi pencatatan pemakaian listrik, serta menghadirkan pelayanan yang lebih transparan dan mudah diakses oleh pelanggan.
SWACAM merupakan fitur pada aplikasi PLN Mobile yang memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk mencatat dan melaporkan angka stand kWh meter secara mandiri. Melalui pengiriman foto meteran, data pemakaian dapat terekam secara akurat dan langsung digunakan sebagai dasar perhitungan tagihan bulanan.
Manager PLN UP3 Depok, Gebyar Pandito, menjelaskan bahwa SWACAM adalah salah satu bentuk transformasi digital PLN yang menghadirkan kemudahan sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan. “Dengan SWACAM, pelanggan dapat memastikan sendiri bahwa angka yang digunakan sebagai dasar penagihan adalah angka aktual. Ini meningkatkan transparansi dan kepercayaan,” ujarnya.
Ia menambahkan, “PLN UP3 Depok terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital seperti PLN Mobile, karena prosesnya cepat, mudah, dan dapat dilakukan di mana saja. Kami juga terus melakukan sosialisasi agar lebih banyak pelanggan terbantu.”
“Kami ingin memastikan seluruh pelanggan mendapatkan informasi yang jelas mengenai SWACAM. Melalui edukasi yang berkelanjutan, kami berharap tingkat partisipasi terus meningkat sehingga proses pencatatan meter dapat berjalan lebih efisien dan tepat waktu.”, ujar Gebyar.
Fitur SWACAM pada PLN Mobile dirancang agar mudah digunakan. Pelanggan cukup membuka aplikasi, masuk ke menu Catat Meter, mengambil foto stand kWh, dan mengunggahnya. Sistem PLN akan memverifikasi foto dan memberikan notifikasi bahwa laporan telah diterima.
Pelanggan di berbagai wilayah Depok turut merasakan manfaat dari layanan ini. Ibu Rina, warga Depok Timur, mengatakan, “Saya merasa lebih nyaman karena bisa mencatat meter sendiri. Prosesnya cepat dan saya tidak perlu menunggu petugas. Lewat PLN Mobile semuanya jadi lebih mudah.”
Sementara itu, Bapak Doni dari Cimanggis mengungkapkan, “Saya sekarang bisa mengatur pemakaian listrik dengan lebih baik karena setiap bulan melihat angka meter sendiri. Tagihan juga terasa lebih jelas dan sesuai.” Pelanggan lainnya, Ibu Melani dari Sukmajaya, menambahkan, “Fitur SWACAM benar-benar membantu. Setiap bulan saya kirim foto meter, dan hasilnya selalu akurat. Pelayanannya semakin modern.”
PLN UP3 Depok menegaskan bahwa transformasi digital dalam layanan kelistrikan akan terus dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan adanya SWACAM, PLN berharap tercipta pelayanan kelistrikan yang lebih transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.(***)
